刘小姐带父母来和睦家之前,一直很犹豫:如此高的评分体系,是不是刷的?直到陪伴老人体验了,才知道和睦家最强大的“点赞团”,是来到这里的每一个客户——医生似乎认识他接诊过的每个病人,能如数家珍般地讲出对方的生活习惯和饮食禁忌;至于检查就更不用说了,每个小护士手中似乎都有备选方案,合理调整健康管理项目顺序,让老人们在最短时间内完成了检查。
事后,老人笑着说,第一次知道进医院还能像喝茶一样轻松。事后五天内,刘小姐拿到了检查结果,并得到一份全方位身体健康管理建议,享受了不用操心的跟踪反馈服务。
也许将服务做到极致并不难,但将质量体系做到极致后,客户都心甘情愿成为和睦家的忠实“粉丝”,发自内心地为其服务点赞。